|
Cennik usług telewizji kablowej w Prudniku |
|
obowiązujący od - 01-01-2009 (ceny brutto z podatkiem VAT)
1.Korzystanie z oferty telewizji analogowej:
1.1.Podłączenie do sieci TVK Prudnik w obrębie sieci =100,00 zł,
1.2.Podłączenie do sieci TVK Prudnik poza obrębem sieci= cena do uzgodnienia,
1.3.Abonament za korzystanie z pełnej oferty RTV miesięcznie=28,00 zł, (od 01.01.2012r.)
1.4.Strojenie odbiornika TV po podłączeniu do sieci TVK Prudnik=50,00 zł,
1.5.Nieuzasadnione wezwanie pracownika serwisu=20,00 zł.
1.6.Ponowne podłączenie do sieci kablowej po odłączeniu=54,00 zł.
|
|
|
Regulamin świadczenia usług
Telewizji Kablowej w Prudniku
przez operatora - Zakład Instalacji Zbiorczych Systemów TV- SAT
1. Postanowienia ogólne.
- 1.1. Niniejszy regulamin uzupełnia warunki Umowy i określa zakres świadczonych usług, przez operatora Zakład Instalacji Zbiorczych Systemów TV- SAT z siedzibą w Opolu przy ul. Lawendowej 21 zwanego dalej Operatorem.
- 1.2. Niniejszy regulamin został opracowany na podstawie art. 50 ust. 1 ustawy z dnia 21lipca2000r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 73, poz. 852, z 2000 r. z późniejszymi zmianami)
2. Warunki zawarcia umowy abonenckiej.
- 2.1. Operator świadczy usługi w zasięgu sieci telewizji kablowej w Prudniku w zakresie istniejących możliwości technicznych na podstawie wymaganego prawem Zezwolenia Telekomunikacyjnego wydanego przez Urząd Komunikacji Elektronicznej ewentualnie ich poprzedników lub następców prawnych oraz niniejszego Regulaminu.
- 2.2. Umowa jest zawierana przez Operatora na wniosek osoby zainteresowanej, w terminie do 30 dni od dnia złożenia zamówienia u Operatora, po spełnieniu przez Abonenta warunków wynikających z Regulaminu. Przy zawieraniu Umowy, Abonent winien udostępnić i udokumentować Operatorowi następujące dane: imię (imiona), nazwisko (nazwiska) oraz adres zamieszkania (adres do korespondencji),
- 2.3. Abonent nie zameldowany w lokalu, w którym ma być świadczona usługa, winien udokumentować tytuł prawny do dysponowania tym lokalem. W przypadku najmu lub umowy użyczenia również zgodę właściciela.
- 2.4. Operator zobowiązuje się w terminie uzgodnionym z Abonentem, wykonać Przyłącze w lokalu wskazanym w umowie.
Dzień wykonania Instalacji jest dniem rozpoczęcia świadczenia usług.
- 2.5. Przyłącze stanowi własność Operatora. Abonent nabywa prawo do korzystania z przyłącza i usług telewizji kablowej przez okres trwania Umowy.
- 2.6. Abonent zobowiązany jest do utrzymywania wszystkich elementów Przyłącza w stanie nieuszkodzonym oraz do niewykorzystywania jakiegokolwiek z elementów Przyłącza do celów innych niż dozwolone na podstawie Umowy zawartej z Operatorem.
- 2.7. Abonent nie jest uprawniony do rozporządzania Przyłączem, w szczególności nie ma prawa udostępniania jakiegokolwiek z elementów Przyłącza (odpłatnie lub nieodpłatnie) osobom trzecim.
- 2.8. W razie braku możliwości technicznych wykonania instalacji, występującego przed zawarciem Umowy, Operator może odmówić jej zawarcia. Znaczne trudności w wykonaniu przyłącza i instalacji przed zawarciem Umowy upoważniają Operatora, do uzgadniania z Abonentem, sposobu wykonywania usługi, w szczególności określenia możliwego terminu i kosztu Instalacji, uzgodnienie to wymaga formy pisemnej.
- 2.9. Ponowne zawarcie umowy może nastąpić pod warunkiem uregulowania zaległych należności.
3 . Warunki świadczenia usług telewizji kablowej.
- 3.1. Operator świadczy usługi w zasięgu Sieci telewizji kablowej i w zakresie istniejących możliwości technicznych.
- 3.2. Operator świadczy usługi nieprzerywalnie z wyjątkiem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego działania.
- 3.3. Przerwy techniczne są to okresowe wyłączenia związane z pracami technicznymi tzn. konserwacją, naprawami, wymianą oraz testowaniem sprzętu telekomunikacyjnego. Przerwy techniczne mogą występować nie częściej niż 1 dzień w kwartale i nie dłużej niż 12 godzin jednorazowo.
- 3.4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy lub jakiekolwiek zakłócenia w emisji programów wynikające z powodu działania osób trzecich, siły wyższej. W szczególności dotyczy to zakłóceń przekazu satelitarnego, zmian satelity, zmiany systemu nadawania jak też przerw w dostawie prądu elektrycznego w obrębie sieci kablowej oraz innych zdarzeń, które pozostają poza kontrolą Operatora.
- 3.5. Abonent jest zobowiązany do informowania Operatora o znanych mu nadużyciach na zasobach sieci TVK.
- 3.6. Abonent jest zobowiązany umożliwić pracownikom Operatora sprawdzanie stanu technicznego urządzeń abonenckich zainstalowanych w jego lokalu lub nieruchomości.
Wszelkich zmian, konserwacji oraz usuwania uszkodzeń urządzeń będących własnością Operatora i zainstalowanych u Abonenta, dokonuje wyłącznie Operator lub pracownik Operatora.
- 3.7. Operator nie jest zobowiązany do uruchamiania, naprawy, strojenia i innych czynności związanych z odbiornikami radiowymi i telewizyjnymi lub innymi urządzeniami będącymi własnością Abonenta.
4. Zmiana umowy
- 4.1.Umowa może ulec zmianie po uzgodnieniu przez Strony. Zmiana Umowy następuje w formie pisemnego aneksu do Umowy pod rygorem nieważności.
- 4.2. Operator zastrzega sobie prawo zmiany wysokości Abonamentu, jeżeli wynika ona ze zmiany kosztów świadczenia usługi bądź ze wzrostu obciążeń działalności Operatora.
- 4.3. Operator jest zobowiązany zawiadomić Abonenta o zmianie wysokości Abonamentu z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego.
- 4.4. W razie zmiany wysokości Abonamentu, Abonent może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy ze skutkiem na ostatni dzień, w którym obowiązuje abonament w dotychczasowej wysokości.
5. Rozwiązanie umowy
- 5.1. Umowa obowiązuje Strony od daty jej zawarcia i pozostaje ważna przez czas nieokreślony.
- 5.2.Każda ze stron może wypowiedzieć umowę bez podania przyczyn z zachowaniem 2 miesięcznego okresu wypowiedzenia
- 5.3. Wypowiedzenie umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
- 5.4. Umowa może być wypowiedziana przez Operatora w trybie natychmiastowym w następujących przypadkach:
- zalegania przez Abonenta z zapłatą Abonamentu za usługi telewizji kablowej przez okres dwóch miesięcy rozliczeniowych,
- nie udostępnienia lokalu pod obecność Abonenta na czas wykonania okresowych konserwacji sieci TVK,
- wykonania samowolnych przeróbek Przyłącza sieciowego lub dewastacji urządzeń siei kablowej.
- 5.5. W przypadku rozwiązania umowy bez względu na sposób i przyczynę Odbiorcy nie przysługuje zwrot opłaty za podłączenie i abonament.
6. Wygaśnięcie umowy
- 6.1. Umowa wygasa w przypadku śmierci Abonenta lub zbycia lokalu.
- 6.2. Umowa traci moc w przypadku utraty zdolności do prowadzenia działalności gospodarczej i na skutek zmian warunków ekonomiczno-prawnych przez Operatora, utraty uprawnień do świadczenia usług objętych Umową lub wykreślenia go z odpowiedniego rejestru działalności w prowadzeniu sieci telewizji kablowej.
7.Odpowiedzialność
- 7.1. Operator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi telewizji kablowej w zakresie określonym w Prawie telekomunikacyjnym.
- 7.2. Nie stanowią naruszenia umowy krótkotrwałe przerwy w świadczeniu usług dostępu do sieci lub pogorszenie jakości trwające nie dłużej jednorazowo niż 24 godziny spowodowane prowadzonymi przez Operatora pracami konserwacyjnymi i modernizacyjnymi.
- 7.3. Przekroczenie w okresie miesiąca rozliczeniowego określonego w ust. 2 terminu łącznego czasu trwania przerw spowodowanych pracami konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi, uprawnia Abonenta do zwrotu przez Operatora 1/30 opłaty abonamentowej za każdy dzień przerwy lub pogorszenia jakości sygnału z powodu konserwacji lub modernizacji sieci. Powyższe uprawnienie przysługuje Abonentowi pod warunkiem doręczenia reklamacji w terminie jednego miesiąca po upływie miesiąca następującego bezpośrednio po miesiącu, w którym wystąpiło przekroczenie dozwolonego czasu przerwy.
- 7.4. W przypadku, gdy przerwy w świadczeniu usług dostępu do sieci lub pogorszenie jakości sygnału są spowodowane awarią sieci, której usunięcie pozostaje w gestii Operatora i trwają dłużej niż trzy następujące po sobie dni od daty zgłoszenia przez Abonenta, Abonentowi przysługuje zwrot 1/30 opłaty abonamentowej za każdy dzień przerwy w świadczeniu usług dostępu do sieci lub pogorszenia jakości sygnału, pod warunkiem złożenia reklamacji w terminie określonym w ustępie powyżej. Zwrot nie przysługuje w przypadku, gdy termin wizyty konserwatora lub innego pracownika Operatora został ustalony przez Abonenta na termin dłuższy niż trzy dni od zgłoszenia Awarii.
8.Opłaty
- 8.1. Wysokość opłat określa Umowa oraz Cennik Usług Operatora.
- 8.2. Okresem rozliczeniowym jest miesiąc. Operator może wprowadzić inne okresy rozliczeniowe po uprzednim zawiadomieniu Abonenta z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego obowiązującego w dniu powiadomienia.
- 8.3. Abonent obowiązany jest do uiszczania opłat zgodnie z Umową, w szczególności: opłaty za wykonanie instalacji TVK oraz abonamentu za dostęp do sieci TVK,
- 8.4. Opłaty pobierane przez Operatora nie obejmują opłat za posiadanie i użytkowanie odbiornika radiowego lub telewizyjnego, które są pobierane na podstawie Ustawy o radiofonii i telewizji.
9. Reklamacje.
- 9.1. Wszelkie roszczenia reklamacyjne należy zgłaszać w formie pisemnej, telefonicznej lub ustnie do protokołu sporządzanego przez Usługodawcę a także drogą elektroniczną przy czym usługodawca potwierdzi pisemnie do 14 dni przyjęcie reklamacji. ( Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dn. 01.10.2004 r. w sprawie postępowania reklamacyjnego art.106 ust.4 ustawy z dn.16.07.2004 r.)
10. Postanowienia końcowe.
- 10.1. W sprawach nie objętych regulacją niniejszego regulaminu stosuje się właściwe przepisy prawa, a w szczególności kodeksu cywilnego i prawa telekomunikacyjnego.
- 10.2. Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2005r.
|
|
|
